工商银行透支卡是一种方便的支付工具，可以帮助持卡人在资金周转紧张的时候暂时解决燃眉之急。然而，透支卡也有其风险和限制，需要持卡人谨慎使用和管理。

我有一张工商银行透支卡，平时并不常用，只是作为备用支付工具。直到有一天，我突然发现这张卡上少了一笔交易记录，而这笔交易并非我所为。我立即contact工商银行的客服热线，说明了情况。客服人员非常耐心地听我叙述，并迅速帮我查询了账户的交易记录。经过核对，他们发现了这笔异常交易，并告知我会尽快处理。不久后，我收到了工商银行发来的短信，确认该笔交易已被冻结，并会重新核实。这次事件让我深感工商银行的服务态度和效率。

过了几天，我又发现了另一笔异常交易。这次，我没有犹豫，立即拨打了工商银行的客服tel。然而，tel却一直处于无人接听的状态，无论我如何等待和尝试，都没有任何回应。我接着contact了工商银行的guanfang微信客服，希望能够得到解答。然而，也是同样没有回复。这让我感到非常困惑和无助，因为我无法做出任何进一步的操作。

这次的经历让我开始思考，工商银行作为中国zuida的商业银行之一，为什么在客服服务方面存在如此明显的问题呢？难道是他们的客服人员不够吗？或者是他们的服务系统出现了故障？我觉得这是一个需要解决的问题，因为客户在遇到问题时，最需要的是及时的帮助和回答。

作为持卡人，我也应该对自己的透支卡进行更加谨慎的管理。首先，我应该保管好自己的透支卡和相关密码，避免卡被盗用。其次，我应该定期查询账户余额和交易记录，及时发现异常情况并及时报告银行。最后，我应该选择可靠的支付场所和终端，避免不必要的风险。

尽管我在使用工商银行透支卡的过程中遇到了一些问题，但我相信这只是个例，不代表工商银行整体的服务质量。作为一家历史悠久、规模庞大的银行，工商银行一直以来都以其专业的服务和良好的信誉赢得了广大客户的信赖。我相信，工商银行会不断改进自己的服务，为客户提供更好的体验。

总之，工商银行透支卡是一种方便的支付工具，但在使用过程中仍需谨慎。持卡人应保管好自己的卡片和密码，定期查询账户余额和交易记录，并及时报告银行发现的异常情况。同时，银行也需要加强客服服务，提高服务质量，以满足客户的需求。通过双方的共同努力，我们可以共同打造一个更加安全、便捷的支付环境。